Politique de remboursement et de retour

Chez ND Glam Wigs, votre satisfaction est notre priorité. Toutefois, en raison de la nature hygiénique de nos produits, nous avons mis en place une politique de retour claire et équitable.

❌ Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les perruques portées, essayées ou déballées ne peuvent être ni retournées ni remboursées.

✅ Retours acceptés (cas exceptionnels)

Un retour est possible uniquement dans les cas suivants :

  • Le produit reçu est endommagé, défectueux ou non conforme à la commande.

  • Le colis a été perdu ou ouvert à la réception (preuve à l’appui demandée).

Dans ces cas, vous devez :

  1. Nous contacter dans les 48h suivant la réception de la commande à l’adresse : Ndglamwigs@outlook.com

  2. Joindre des photos claires du produit et de l’emballage.

  3. Attendre l’accord du service client avant tout retour.

🔄 Échange

Nous ne proposons pas d’échange standard. Si un retour est accepté, vous pourrez :

  • Recevoir un avoir valable sur notre boutique, ou

  • Obtenir un remboursement (selon votre préférence et les conditions du dossier).

💸 Remboursement

Si un remboursement est validé :

  • Il sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

  • Le délai de traitement est de 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.

📦 Conditions de retour

  • Le produit doit être non utilisé, non porté, non lavé, et retourné dans son emballage d’origine scellé.

  • Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.

📞 Besoin d’aide ?

Pour toute question ou demande de retour, contactez-nous :

  • 📧 Email : Ndglamwigs@outlook.com

Merci de votre compréhension et de votre confiance.
ND Glam Wigs – La qualité et le respect de chaque cliente.